Por los lejanos días del mes de julio de 2006, mientras compartía labores de referencista en la sala especial del Cetro de Estudios Latinoamericanos Arturo Uslar Pietri (CELAUP), preparé un sencillo proyecto para la Biblioteca Pedro Grases, de la Universidad Metropolitana (UNIMET), en el que proponía la implementación de un marcador de páginas o marca libros, con características especiales. En principio, éste debía convertirse en vehículo comunicacional de la biblioteca, con la función precisa de transmir normas de conducta y promover la lectura, sobre todo de aquellos textos poco consultados de la colección humanística. El marca normas, como fue definido entonces, debía convertirse además en un objeto de colección. Para lograrlo, tanto el diseño, la imagen, como los materiales empleados, debían ser de alta calidad.
A la fecha no he tenido noticias de su implementación, así que compartiré con los lectores algunos fragmentos de mi propuesta, con la esperanza de que este esfuerzo pueda encontrar eco en cualquier unidad de servicio de información.
Proyecto: Marca Normas : iniciativa para la transmisión de normas y promoción de la colección humanística [fragmentos].
Original de: Eddy D. Souza
Fundamentación
(…) las bibliotecas universitarias contribuyen igualmente a la formación de usuarios, propiciando en ellos el interés lector e investigativo. Sin embargo, deben éstas continuar esforzándose a fin de que sus educandos encuentren la manera apropiada de expresarse en estos espacios del saber.Las iniciativas para mejorar las conductas y hacer cumplir las normas, deben surgir necesariamente de la biblioteca e irradiar en todos los sentidos. El planteamiento de estas normas debe, por supuesto, alejarse de toda fórmula impositiva o que menoscabe los derechos de los usuarios. Para la Biblioteca de la Universidad de Burgos —la cual hemos tomado como ejemplo—, la calidad en la prestación de sus servicios depende, en gran medida, de la relación y compromiso que se acuerda entre las partes: biblioteca y usuarios, estableciendo, desde este marco, los derechos y deberes que conciernen al usuario.Esta Carta de derechos y deberes, se aplica en relación a los espacios físicos de la Biblioteca, a los recursos de información que posee (libros, revistas, CD-ROMS, bases de datos…), a los equipos y dispositivos que permiten la recuperación y consulta de los materiales de información (DVD, CD, computadores…); derechos y deberes en relación a los servicios y al personal que labora en la biblioteca. En esta Carta queda patentada la relación de mutuo respeto y colaboración entre las partes, con lo cual se garantizaría la preservación de los materiales de lectura, de los equipos electrónicos, dispositivos, muebles e inmueble; asimismo, se reafirman y evidencian los esfuerzos por crear ambientes más propicios para el estudio y el aprendizaje. Siendo así, debe tomarse entonces por válido el intento de nuestra propuesta: llevar a los jóvenes y usuarios de la Biblioteca Pedro Grases, de la Universidad Metropolitana, un breve compendio de normas que, expresadas de manera diáfana y cordial, lleguen a sus manos a través de un práctico y atractivo marca libros.
Como ya se ha mencionado, el Marca libros o Marca normas, como lo hemos bautizado, cumple con la función tradicional de señalar la página (o páginas) que nos interesa recuperar en algún momento, dentro del cuerpo de un texto impreso. Nuestro Marca normas cumpliría igualmente con este uso, colocándose en una de sus caras las normas de conducta que considere oportunas comunicar la Biblioteca, con lo cual —creemos— se lograría la interiorización de éstas por parte de estudiantes, profesores y usuarios externos. Y para aprovechar también la cara libre del Marca normas, se propone la inclusión de títulos, fragmentos de obras narrativas, versos o cualquier otra información que sugiera la lectura o consulta de los materiales disponibles en la colección humanística; de esta forma, contribuiremos a la transferencia de valores, al fomento de la lectura y a la formación de un individuo con una visión y cultura más sólida y humanista. Pero el Marca normas puede convertirse además en un objeto artístico y coleccionable, renovando cada cierto tiempo su imagen, sus propuestas normativas y los textos que promocionan el acervo bibliográfico de la Biblioteca Pedro Grases. Los Marca normas podrían ser ilustrados por renombrados pintores del país o por profesionales del área de diseño gráfico. No debe descartarse tampoco la posibilidad de llamar a concurso a estudiantes y profesores, y seleccionar de entre todos la mejor propuesta de diseño. Este último procedimiento, centraría más la atención del colectivo en los aspectos de forma y contenido; es decir, les haría reflexionar sobre el objeto a diseñar, los textos promocionales y las normas.
Para el Sistema de Bibliotecas de la Universidad Católica de Córdoba, ubicada en Argentina, los usuarios deben acatar una serie de normas básicas de conducta dirigidas a “mantener un ambiente propicio para la lectura y el estudio”, y a preservar el material bibliográfico. En síntesis, se plantea:
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No fumar.
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No utilizar teléfonos celulares.
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No ingresar a la Biblioteca con comidas y/o bebidas.
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Mantener silencio.
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No mutilar, marcar, rayar, subrayar o arrancar páginas del material bibliográfico.
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No retirar material de Biblioteca, sin ser registrado en el sector de préstamos.
Por su parte, el Reglamento de la Biblioteca Central de la UNAM (Universidad Nacional Autónoma de México), describe en su capítulo sexto un conjunto de derechos, beneficios y obligaciones que se establecen —a partir de este documento— entre los usuarios y la biblioteca. Cumpliendo la biblioteca con ofrecer servicios de excelencia y contribuyendo a la gestión de conocimiento, obliga a sus usuarios a:
- Responsabilizarse del material de los acervos que les sea proporcionado para consulta bajo cualquier forma de préstamo y respetar las fechas que se establezcan para su devolución.
- (…) preservar los inmuebles, mobiliario, equipo y acervos del sistema [Sistema Bibliotecario de la UNAM] y sujetarse a los mecanismos de control, seguridad y vigilancia que se establezcan.
- Guardar respeto y consideración a los demás usuarios y al personal de biblioteca.
- Responsabilizarse del uso que en el Sistema se dé a su credencial de académico, estudiante o empleado y presentarla para tener acceso a los servicios bibliotecarios.
- Revalidar su credencial en los términos de los reglamentos internos de las bibliotecas.
- (…) [Se prohíbe estrictamente] fumar, comer o beber cualquier tipo de bebida —excepto agua en las áreas señaladas— hablar en voz alta y utilizar teléfono celular en todas las áreas de la Biblioteca Central.
- En caso de simulacro, siniestro o contingencia, se deberán acatar las indicaciones del personal de la Biblioteca Central.
Podríamos continuar la revisión de otros tantos reglamentos formulados por las bibliotecas hispanoamericanas y respaldados por las instituciones universitarias respectivas; sin embargo, consideramos que la muestra presentada hasta ahora es suficientemente representativa y congruente como para garantizar el éxito de nuestra propuesta.
Textos propuestos
Los textos que se proponen a continuación como la formulación de las normas de conducta, los títulos y frases seleccionadas, podrían ser alterados parcial o totalmente, buscando con ello la mayor claridad, oportunidad e impacto de lo expuesto y de lo que se desea conseguir.
La Biblioteca Pedro Grases ofrece, en cada una de sus salas, un óptimo ambiente para la lectura y el estudio. Por eso, debes:
— Hablar en voz baja.
— Movilizarte a espacios exteriores para atender llamadas telefónicas.— Abstenerte de fumar, correr, ingerir bebidas o alimentos dentro de las instalaciones.
— Cuidar el material bibliográfico, hemerográfico y audiovisual, los muebles y los equipos que contribuyen al éxito en tus estudios.
— Ser respetuoso con tus compañeros y con el personal de
Tu Biblioteca.
Fuentes consultadas
Biblioteca de la Universidad de Burgos. Carta de derechos y deberes de los usuarios de la Biblioteca de la Universidad de Burgos [en línea]. Castilla y León, Consejo de Gobierno, 2004 [Consultado: junio 20, 2006]. Disponible en: http://www.ubu.es/biblioteca/infor_general/carta_derechosdeberes_usuarios.pdf
Universidad Católica de Córdoba. Sistema de Bibliotecas. Reglamento interno [en línea]. Córdoba: UCC, Sistema de Bibliotecas, 2004 [consultado: junio 5, 2006]. Disponible en: http://www.uccor.edu.ar/modelo.php?param=9&new_window=1
Universidad Nacional Autónoma de México. Biblioteca Central. Reglamento de la Biblioteca Central [en línea]. México: UNAM, Dirección General de Bibliotecas, 2005 [consultado: julio 5, 2006]. Disponible en: http://bc.unam.mx/imagenes/reglamentoBC-web.pdf
